Als u een nieuwe kaartprinter bij ons koopt, dan leveren wij deze inclusief 1 jaar gratis telefonische ondersteuning, op basis van Fair Use.
Telefonische support staat los van de garantietermijn op de printer.
Geldt niet voor gebruikte kaartprinters.
Als het 1e jaar gratis support is verlopen, dan is ondersteuning natuurlijk nog steeds mogelijk, alleen tegen betaling.
U heeft de keuze tussen een eenmalige interventie of een nieuw jaarcontract.
Geen probleem als u de printer niet bij Card Vision heeft gekocht. We kunnen u gewoon ondersteunen, maar alleen tegen betaling.
U heeft de keuze tussen een eenmalige interventie of een jaarcontract.
Let op dat wij strikt controleren of aan de voorwaarden voor het recht op support wordt voldaan.
Ja? Wij helpen u graag.
Nee? Dan verwijzen wij onherroepelijk naar onze betaalde support.
Volg de onderstaande checklist en er wordt direct duidelijk of onze support gratis of betaald is.
RMA
Stuur de printer naar ons toe-
Probleemanalyse (=bovenstaand starttarief)
-
Onze conclusie rapporteren
-
Reparatie mits mogelijk (na kosten opgaaf)
-
Indien nodig een onderhoudsbeurt uitvoeren (meerprijs)
Telefonische support
Eenmalige interventie-
Ideaal als u eenmalig ondersteuning nodig heeft
-
Sessie van maximaal 40 minuten.
-
Telefonische support op werkdagen (ma-vr) van 09:00 tot 16:30 uur
-
Voor Evolis kaartprinter en/of cardPresso software
Support contract
1 jaar telefonische support-
Telefonische support
-
Op werkdagen (ma-vr)
-
Van 09:00 tot 16:30 uur
-
Op basis van fair use
-
Voor Evolis kaartprinter en/of cardPresso software
Onderhoudscontract
1, 2 of 3 jaar-
Telefonische support op werkdagen (ma-vr) van 09:00 tot 16:30 uur, op basis van fair use
-
Voor Evolis kaartprinter en/of cardPresso software
-
Jaarlijkse kaartprinter onderhoudsbeurt bij en door Card Vision
-
Gratis ophalen van de kaartprinter bij onderhoud of reparatie binnen Nederland*
-
Gratis retour levering
-
15% korting op onderdelen bij reparatie
* Voor het ophalen van uw printer buiten Nederland geldt een toeslag van € 65,- per ophaalorder.
De printer mag ook door uzelf bij Card Vision worden afgeleverd om deze buitenland-toeslag te vermijden.